Fragen und Antworten zu Registrierung & Login

Registrierung & Login begleitet die ersten Schritte: passende Rolle wählen, Account anlegen, per E-Mail bestätigen, anmelden, Passwort zurücksetzen, Daten prüfen und den Zugriff auf den eigenen Account verwalten.

Zur FAQ-Übersicht

Wie funktioniert der Login?

Der Login erfolgt mit E-Mail-Adresse und Passwort. Auf der Login-Seite werden beide Angaben eingetragen. Wenn das Passwort nicht mehr bekannt ist, führt der Link `Passwort zurücksetzen` zur Passwort-Wiederherstellung.

Wie kann ein Passwort zurückgesetzt werden?

Ein Passwort wird über `Passwort zurücksetzen` auf der Login-Seite zurückgesetzt. Dort wird die E-Mail-Adresse des Accounts eingetragen. Danach verschickt die App einen Link, über den ein neues Passwort gesetzt werden kann.

Was tun, wenn der Login nicht funktioniert?

Wenn der Login nicht funktioniert, sollten zuerst E-Mail-Adresse und Passwort geprüft werden. Ist das Passwort nicht bekannt, kann auf der Login-Seite `Passwort zurücksetzen` genutzt werden. Bei neuen Accounts muss die Registrierung oder Einladung vollständig abgeschlossen sein, bevor der Login möglich ist.

Warum kommt keine E-Mail zum Passwort zurücksetzen an?

Wenn keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts ankommt, sollte zuerst die eingegebene E-Mail-Adresse und der Spam-Ordner geprüft werden. Die App unterscheidet aus Datenschutzgründen nicht in jedem Fall sichtbar, ob eine E-Mail-Adresse falsch geschrieben wurde oder ob kein Account zu dieser Adresse besteht.

Wie funktioniert die Registrierung?

Die Registrierung läuft in mehreren Schritten. Zuerst wird die Rolle gewählt, danach folgen Personendaten, rollenspezifische Zusatzdaten, E-Mail-Adresse und Passwort, E-Mail-Bestätigung, rechtliche Zustimmungen und die abschließende Kontoanlage. Die Registrierung wird über den Registrierungslink auf der Login-Seite geöffnet.

Kann ein Account in der mobilen App erstellt werden?

In der nativen mobilen App ist die Registrierung nicht direkt möglich. Die Registrierung erfolgt über die Website beziehungsweise Web-App. Nach der Kontoanlage ist der Login auch in der mobilen App möglich.

Welche Rolle wird bei der Registrierung ausgewählt?

Bei der Registrierung wird zuerst die Rolle ausgewählt. Zur Auswahl stehen Azubi, Betrieb/Leitung, Ausbildung und Extern. Externe Personen sind zum Beispiel Lehrkräfte, Prüfer, Erziehungsberechtigte oder Lehrlingswarte. Die Rollenwahl bestimmt, welche Angaben danach abgefragt werden und welche Startdaten die App für das Konto einrichtet.

Welche Rolle wählen Ausbildungsverantwortliche im Betrieb?

Wer den Betrieb selbst registriert und die betriebliche Verwaltung übernimmt, wählt die Rolle `Betrieb/Leitung`. Weitere Personen im Betrieb, zum Beispiel Ausbildungspersonen, Ausbildungsleitung oder HR-Verantwortliche, werden dem bestehenden Betrieb als Ausbildungsperson hinzugefügt. Das passiert durch eine Einladung des Betriebs oder über den Verknüpfungscode des Betriebs.

Welche Daten müssen Azubis bei der Registrierung eintragen?

Azubis erfassen bei der Registrierung zuerst die rollenunabhängigen Angaben wie Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort. Zusätzlich werden Ausbildungsdaten abgefragt: Ausbildungsberuf, Ausbildungsstart, Ausbildungsende, Start des digitalen Berichtshefts und Berichtsheftmodus. Der Ausbildungsberuf ist später auch für berufsspezifische Funktionen wie Ausbildungsrahmenplan und Lernquiz relevant.

Können mehrere Betriebsaccounts mit einem Betrieb verbunden werden?

Nein. Der Betriebsaccount ist der verantwortliche Account für den Betrieb. Weitere Personen, die den Betrieb mitverwalten sollen, werden als Ausbildungspersonen hinzugefügt. Der Betrieb kann ihnen je nach Tarif und Aufgabe passende Rechte geben, zum Beispiel `Team verwalten` oder `Zugriff auf die Berichtshefte aller Azubis`.

Was ist der Unterschied zwischen Registrierung und Einladung?

Bei der normalen Registrierung legt die Person die benötigten Daten selbst an. Bei einer Einladung ist das fachliche Profil bereits vorbereitet. Die eingeladene Person öffnet den Link aus der Einladungs-E-Mail, legt ein Passwort fest, bestätigt die rechtlichen Hinweise und aktiviert damit den vorbereiteten Zugang.

Muss eine Einladung angenommen werden oder kann normal registriert werden?

Wenn eine Einladung vorliegt, sollte der Link aus der Einladungs-E-Mail genutzt werden. Bei einer Einladung sind Profil, Rolle und mögliche Zuordnungen bereits vorbereitet. Eine normale Registrierung legt dagegen ein neues Konto ohne diese vorbereiteten Einladungsdaten an.

Welche Angaben müssen alle Rollen bei der Registrierung eintragen?

Alle Rollen erfassen bei der Registrierung zunächst die allgemeinen Kontodaten. Dazu gehören Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort. Danach folgen je nach Rolle zusätzliche Angaben, zum Beispiel Ausbildungsdaten bei Azubis, Firmendaten bei Betrieben oder eine Funktionsauswahl bei externen Personen.

Warum muss bei der Registrierung eine Rolle ausgewählt werden?

Die Rolle bestimmt, welche Angaben in der Registrierung abgefragt werden und wie das neue Konto eingerichtet wird. Ein Azubi benötigt zum Beispiel Ausbildungsdaten, ein Betrieb Firmen- und Adressdaten und eine externe Person eine Funktionsauswahl.

Was tun, wenn bei der Registrierung die falsche Rolle gewählt wurde?

Solange die Registrierung noch nicht abgeschlossen ist, kann sie neu gestartet und die richtige Rolle gewählt werden. Wenn der Account bereits angelegt wurde, kann die Rolle nicht frei geändert werden. Dann muss der Account gelöscht und mit der richtigen Rolle neu angelegt werden. Achtung: Bei der Account-Löschung gehen die zugehörigen Daten unwiderruflich verloren.

Was passiert nach Abschluss der Registrierung?

Nach Abschluss der Registrierung legt die App das Konto an und richtet das fachliche Profil ein. Dabei werden Rolle, Profil und rollenspezifische Startdaten erstellt. Danach wird die Person direkt eingeloggt und landet auf dem Dashboard der App.

Warum muss die E-Mail-Adresse bei der Registrierung bestätigt werden?

Die E-Mail-Adresse muss bestätigt werden, damit die Registrierung mit der angegebenen Adresse abgeschlossen werden kann. Die App sendet dafür einen vierstelligen Code per E-Mail. Erst nach erfolgreicher Eingabe des Codes ist die E-Mail-Bestätigung im Registrierungsablauf erledigt.

Kann der Bestätigungscode erneut gesendet werden?

Der Bestätigungscode kann im Verifikationsschritt der Registrierung erneut angefordert werden. Wenn die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, kann sie dort geändert werden. Danach muss der vierstellige Code aus der E-Mail-Verifikation eingegeben werden.

Kann die E-Mail-Adresse während der Registrierung geändert werden?

Die E-Mail-Adresse kann im Verifikationsschritt noch einmal geöffnet und korrigiert werden. Danach muss die E-Mail-Bestätigung mit dem passenden vierstelligen Code abgeschlossen werden.

Können Angaben während der Registrierung geändert werden?

Angaben können während der Registrierung im jeweiligen Schritt geprüft und korrigiert werden. Am Ende der Registrierung werden die Eingaben noch einmal zusammengefasst; dort können sie vor der Kontoanlage erneut geändert werden. Eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse kann außerdem im Verifikationsschritt korrigiert werden. Nach der Kontoanlage können viele Angaben später in den Einstellungen geändert werden; die gewählte Rolle kann jedoch nicht frei geändert werden.

Was passiert, wenn die Registrierung abgebrochen wird?

Solange die Registrierung nicht abgeschlossen wurde, ist noch kein fertig nutzbarer Account angelegt. Die Registrierung kann dann später neu gestartet werden. Erst nach der abschließenden Kontoanlage wird der Account erstellt und die Person direkt eingeloggt.

Welche rechtlichen Zustimmungen sind bei der Registrierung nötig?

Vor der Kontoanlage müssen Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung bestätigt werden. Beide Texte können auf der Website eingesehen werden.

Warum müssen Azubis bei der Registrierung Ausbildungsdaten eintragen?

Azubis tragen Ausbildungsdaten ein, damit die App das Berichtsheft passend zur Ausbildung einrichten kann. Ausbildungsstart und Ausbildungsende legen den Zeitraum fest, der Start des digitalen Berichtshefts bestimmt den Beginn der digitalen Führung und der Berichtsheftmodus entscheidet, ob mit Tages- oder Wochenberichten gearbeitet wird.

Warum ist der Ausbildungsberuf bei der Registrierung wichtig?

Der Ausbildungsberuf ist wichtig, weil berufsspezifische Funktionen darauf aufbauen. Dazu gehören der Ausbildungsrahmenplan und das Lernquiz. Im besten Fall wird ein Beruf aus der Auswahlliste gewählt, damit diese Funktionen vollständig und passend zum Beruf genutzt werden können.

Was bedeutet Start des digitalen Berichtshefts bei der Registrierung?

Der Start des digitalen Berichtshefts legt fest, ab wann das Berichtsheft in dieser App geführt wird. Das ist vor allem wichtig, wenn vorher ein Berichtsheft auf Papier oder in einer anderen App geführt wurde. Bei neuen Ausbildungen ist das normalerweise der Ausbildungsstart; bei einem Wechsel sollte der Start zum tatsächlichen Beginn in dieser App passen.

Welcher Berichtsheftmodus ist bei der Registrierung sinnvoll?

Bei der Registrierung wird festgelegt, ob das Berichtsheft als Tagesberichtsheft oder Wochenberichtsheft geführt wird. Im Tagesmodus werden einzelne Tage mit Einträgen befüllt und einzeln eingereicht. Im Wochenmodus wird eine Woche zusammengefasst geführt und als Woche eingereicht. Die Auswahl sollte mit dem Betrieb abgestimmt werden; im Zweifel wird der Tagesmodus empfohlen.

Kann die E-Mail-Adresse beim Annehmen einer Einladung geändert werden?

Nein. Die E-Mail-Adresse ist in der Einladung bereits festgelegt und kann beim Annehmen nicht frei geändert werden. Wenn die Einladung an die falsche E-Mail-Adresse gesendet wurde, muss die einladende Stelle die offene Einladung löschen oder widerrufen und eine neue Einladung mit der richtigen Adresse anlegen.

Was tun, wenn beim Annehmen der Einladung die falsche E-Mail-Adresse angezeigt wird?

Wenn beim Annehmen einer Einladung die falsche E-Mail-Adresse angezeigt wird, sollte die Einladung nicht abgeschlossen werden. Die E-Mail-Adresse kann an dieser Stelle nicht geändert werden. Die einladende Stelle muss die offene Einladung löschen oder widerrufen und anschließend eine neue Einladung mit der richtigen E-Mail-Adresse erstellen.

Was passiert nach dem Abschluss einer Einladung bei der Registrierung?

Nach dem Abschluss der Einladung wird das vorbereitete Konto aktiviert. Die eingeladene Person ist danach angemeldet und landet im Dashboard der App. Im Team der einladenden Stelle erscheint die Person nicht mehr als offene Einladung, sondern als aktives Personenkonto. Vorbereitete Zuordnungen, zum Beispiel Gruppen oder Ausbildungspersonen, werden direkt eingestellt und sind sofort aktiv.

Warum erscheint eine eingeladene Person noch nicht vollständig im Team?

Eine eingeladene Person ist zunächst vorbereitet, aber noch nicht vollständig aktiv. Solange die Einladung nicht abgeschlossen wurde, erscheint sie als offene Einladung oder mit dem Status `eingeladen`. Erst nach dem Öffnen des Einladungslinks, dem Festlegen des Passworts und den rechtlichen Zustimmungen wird daraus ein aktiv nutzbares Konto.

Was sollte vor dem Löschen eines Accounts gesichert werden?

Vor dem Löschen eines Accounts sollten wichtige Daten gesichert werden, die später noch gebraucht werden. Für Azubis ist besonders der Export des Berichtshefts wichtig. Auch Zusatzberichte oder andere Nachweise sollten bei Bedarf vor der Löschung gespeichert werden.

Kann ein gelöschter Account wiederhergestellt werden?

Ein gelöschter Account kann nicht einfach wiederhergestellt werden. Die Account-Löschung betrifft den Account und die zugehörigen Daten und ist unwiderruflich. Wichtige Nachweise sollten deshalb vor der Löschung gespeichert werden.

Sind nach der Account-Löschung alle Daten unwiderruflich verloren?

Ja. Die Account-Löschung ist endgültig. Der Account, die zugehörigen Daten und gespeicherte Dateien des Accounts können danach nicht wiederhergestellt werden. Wichtige Nachweise sollten deshalb vor der Löschung gesichert werden, bei Azubis besonders der Export des Berichtshefts.

Was passiert mit Verbindungen bei der Account-Löschung?

Bei der Account-Löschung werden der eigene Account und die zugehörigen Daten entfernt. Verbindungen zu Betrieb, Ausbildungspersonen oder externen Personen enden dadurch; die verbundenen Accounts selbst werden aber nicht gelöscht. Bei Azubis wird außerdem das Betriebsabo angepasst: Im Tarif Basic wird das zugehörige Azubi-Abo zum Laufzeitende gekündigt. Vor der Löschung sollten benötigte Nachweise, besonders das Berichtsheft, gesichert werden.

Was passiert, wenn ein Betriebsaccount gelöscht wird?

Bei der Löschung eines Betriebsaccounts werden der Betrieb und seine zugehörigen Betriebsdaten gelöscht. Verbindungen zu Azubis und Ausbildungspersonen enden; die Accounts der verbundenen Personen bleiben aber bestehen und werden nicht automatisch gelöscht. Bestehende Abos des Betriebs werden im Zuge der Löschung gekündigt oder aufgelöst.

Welche Daten muss ein Betrieb bei der Registrierung eintragen?

Betriebe erfassen bei der Registrierung zuerst die rollenunabhängigen Angaben wie Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort. Zusätzlich werden Firmen- und Adressdaten abgefragt: Name des Betriebs, Straße und Hausnummer, PLZ, Stadt und Telefonnummer.

Als was registrieren sich Lehrer, Prüfer oder Eltern?

Lehrkräfte, Prüfer und Eltern beziehungsweise Erziehungsberechtigte registrieren sich als externe Person. In der Registrierung wird danach die passende Funktion gewählt: Lehrer:in, Prüfer:in, erziehungsberechtigte Person oder Sonstiges. Bei `Sonstiges` kann eine eigene Tätigkeitsbezeichnung eingetragen werden, zum Beispiel Lehrlingswart.

Was ist der vierstellige Code bei der Registrierung?

Der vierstellige Code bestätigt die E-Mail-Adresse während der Registrierung. Die App sendet dafür eine E-Mail mit dem Code an die angegebene Adresse. Danach wird der Code im Verifikationsschritt eingegeben. Dort kann der Code erneut gesendet oder die E-Mail-Eingabe noch einmal geöffnet werden.

Warum funktioniert der Code bei der Registrierung nicht?

Bei der Registrierung wird der vierstellige E-Mail-Bestätigungscode benötigt. Das ist nicht der Betriebs- oder Verknüpfungscode. Wenn der Code nicht funktioniert, sollte geprüft werden, ob wirklich der vierstellige Code aus der E-Mail-Verifikation eingegeben wurde.

Können mit der gleichen E-Mail-Adresse mehrere Accounts erstellt werden?

Eine E-Mail-Adresse kann nur einem Account zugeordnet sein. Deshalb prüft die App bei Registrierung und Einladung, ob die E-Mail-Adresse bereits verwendet wird. Wenn bereits ein Account mit dieser Adresse besteht, muss dieser Account genutzt oder eine andere E-Mail-Adresse verwendet werden.

Wie wird eine Einladung zur App angenommen?

Eine Einladung wird über den Link in der Einladungs-E-Mail angenommen. Die Einladungsseite zeigt die vorbereiteten Personendaten. Die eingeladene Person legt ein Passwort fest, bestätigt Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung und schließt die Einladung ab. Danach wird aus der vorbereiteten Einladung ein nutzbares Konto.

Was passiert, wenn ein Einladungslink abgelaufen ist?

Wenn ein Einladungslink abgelaufen ist, kann die Einladung nicht mehr über diesen Link abgeschlossen werden. Die einladende Stelle muss die Einladung erneuern oder neu anlegen. Das Ablaufdatum wird bereits in der Einladung mitgeteilt.

Wie wird ein Account gelöscht?

Ein Account wird unter `Einstellungen > Account & Login > Account und Daten löschen` gelöscht. Vor der Löschung muss das aktuelle Passwort bestätigt werden. Die Löschung betrifft den Account und die zugehörigen Daten und ist unwiderruflich. Azubis sollten vorher bei Bedarf einen Export des Berichtshefts speichern.

Können die bei der Registrierung angegebenen Daten später geändert werden?

Viele bei der Registrierung angelegte Daten können später in den Einstellungen geändert werden. Dazu gehören persönliche Daten, E-Mail-Adresse, Ausbildungsdaten, Berichtsheftmodus oder Betriebsdaten. Sensible Änderungen sollten sorgfältig geprüft werden; die gewählte Rolle kann nicht frei geändert werden.

Was tun bei Netzwerkproblemen während der Registrierung?

Bei Netzwerkproblemen während der Registrierung sollte die Verbindung geprüft und die Registrierung anschließend erneut geöffnet werden. Die Registrierung ist ein mehrstufiger Ablauf. Wenn sie noch nicht abgeschlossen wurde, kann sie mit derselben oder einer korrigierten E-Mail-Adresse erneut gestartet werden. Wurde bereits ein Account erstellt, erfolgt der weitere Einstieg über den normalen Login oder bei Bedarf über `Passwort vergessen`.

Wie registrieren sich Azubis?

Azubis registrieren sich über Website beziehungsweise Web-App und wählen im ersten Schritt die Rolle `Azubi`. Danach werden Basisdaten, Ausbildungsberuf, Ausbildungsstart, Ausbildungsende, Start des digitalen Berichtshefts und der Berichtsheftmodus erfasst. Anschließend werden E-Mail-Adresse und Passwort gesetzt, die E-Mail-Adresse mit einem vierstelligen Code bestätigt und die rechtlichen Zustimmungen abgeschlossen. Am Ende wird der Account erstellt, der Login erfolgt automatisch und das Dashboard öffnet sich.

Wie registrieren sich Betriebe?

Betriebe registrieren sich über Website beziehungsweise Web-App und wählen die Rolle `Betrieb/Leitung`. Nach den persönlichen Basisdaten werden Betriebsname, Adresse und Telefonnummer erfasst. Das Land ist in der Registrierung auf Deutschland festgelegt. Danach folgen E-Mail-Adresse, Passwort, E-Mail-Bestätigung mit vierstelligem Code und die rechtlichen Zustimmungen. Bei der Registrierung muss kein Zahlungsmittel angegeben werden.

Wie registrieren sich Ausbildungspersonen?

Ausbildungspersonen registrieren sich über Website beziehungsweise Web-App und wählen die Rolle `Ausbildung`. Danach werden die allgemeinen Personendaten, E-Mail-Adresse und Passwort erfasst. Die E-Mail-Adresse wird mit einem vierstelligen Code bestätigt, anschließend werden die rechtlichen Zustimmungen abgeschlossen. Um die App sinnvoll im Betrieb zu nutzen, sollte anschließend eine Verbindung mit dem Betrieb hergestellt werden.

Wie registrieren sich Lehrkräfte der Berufsschule?

Lehrkräfte registrieren sich über Website beziehungsweise Web-App als externe Person und wählen in der Funktionsauswahl `Lehrer:in`. Danach werden die allgemeinen Personendaten, E-Mail-Adresse und Passwort erfasst. Die E-Mail-Adresse wird mit einem vierstelligen Code bestätigt, anschließend werden die rechtlichen Zustimmungen abgeschlossen. Nach der Registrierung wird die Verbindung mit Azubis über den Verknüpfungscode der externen Person oder über einen gescannten Code hergestellt.

Für wen ist die Rolle Extern bei der Registrierung geeignet?

Die Rolle `Extern` ist für Personen außerhalb des Betriebs gedacht, die Azubis begleiten, prüfen oder Einsicht in Berichte erhalten sollen. Typische Beispiele sind Lehrkräfte, Prüfer, erziehungsberechtigte Personen oder Lehrlingswarte. Externe Personen werden nicht Teil des betrieblichen Teams, sondern direkt mit einzelnen Azubis verknüpft. Dadurch können sie im passenden Kontext Berichte sehen, kommentieren oder mit Azubis chatten, wenn der Chat aktiviert ist.

Fragen und Antworten zu Registrierung & Login

Einträge zu Registrierung & Login